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Journée européenne des droits en santé

La clinique Charcot s’engage comme chaque année, pour promouvoir les droits des patients et des usagers.

Mardi 18 mai, de 10h à 15h, venez retrouver nos représentants des usagers dans le hall de la clinique, dans le respect des gestes barrières, pour échanger sur vos droits, vous renseigner grâce aux flyers à disposition, à des jeux de société, des vidéos etc.

La thématique de cette année est « L’expression des usagers ».

Plusieurs moyens sont à votre disposition pour vous permettre de vous exprimer sur votre séjour, votre visite, un ressenti, une expérience passée à la clinique Charcot.

  • Le questionnaire de satisfaction de la clinique
  • Le formulaire national de satisfaction E-Satis (envoyé par mail environ 1 mois après votre hospitalisation)
  • Par oral, directement auprès des équipes soignantes, médicales, paramédicales, administratives
  • Par écrit, via courrier, pour les remerciements, mais aussi les plaintes et réclamations
  • Par le site internet, dans la rubrique nous contacter

L’ensemble de ces moyens à votre disposition pour vous exprimer, nous donnent la possibilité d’analyser ensuite vos remarques et commentaires. Nous rediffusons l’ensemble de ces commentaires à nos équipes, et nous analysons ensemble les plaintes et les suggestions afin de mettre en place des actions d’amélioration.

Grace à vos retours, nous tentons chaque jour de nous améliorer, pour vous garantir un niveau de soins et de respect de vos droits toujours plus grand.

Alors merci à vous !